In onze praktijk streven artsen, praktijkondersteuners en overige medewerkers naar het verlenen van optimale zorg. Toch kan de zorg soms niet helemaal aan uw verwachtingen voldoen. Uw klacht kan gaan over de organisatie van de praktijk, de behandeling door de huisarts of door andere medewerkers. Wij willen dat dan graag zo snel mogelijk weten, zodat wij dit met u kunnen bespreken en ervan kunnen leren.

Voor een zorgvuldige afhandeling doorlopen we de volgende stappen:

• U meldt zich met een klacht, bij een van onze medewerkers of via het online klachtenformulier hieronder.
• U wordt geïnformeerd over onze klachtenprocedure. Indien mogelijk gebeurt dit in een spreekkamer, in verband met uw privacy.
• Alle klachten worden serieus genomen, geregistreerd en gearchiveerd.

De praktijk is aangesloten bij een klachtenregeling volgens de Wkkgz. Wilt u geen gebruik maken van het klachtenformulier, dan kunt u zich ook direct wenden tot SKGE.